Update für das Sekretariat

Sekretariatsbedienstete, Assistentinnen und Assistenten

Die Teilnehmenden sollen

- in der Lage sein, rationelle Arbeitstechniken bei der Arbeitsplanung anzuwenden,

- in der Lage sein, den eigenen Arbeitsplatz effizient zu organisieren und

- in der Lage sein, Kommunikationsmethoden situationsadäquat einzusetzen.

- Sandwich-Position Sekretariat

- Zeit- und Selbstmanagement

- Umgang mit Stress und "Multitasking"

- Business-Knigge für das Vorzimmer

- kompetenter Eindruck am Telefon

- souveräne Bewältigung konflikthaltiger Arbeitssituationen

Lehr- und Rundgespräch, Gruppenarbeit, Übungen mit Videoanalyse