Interkulturelles Konfliktmanagement

Bedienstete, die ihre Kenntnisse im Bereich Interkulturelle Kompetenz erweitern möchten und vertieft Strategien im Umgang mit interkulturellen Problemen und Konflikten erarbeiten wollen sowie Bedienstete, die das Zertifikat für das EU-Curriculum erwerben wollen

Die Teilnehmenden sollen

- ihre Kenntnisse über die Wirkung von kulturellen Werten und Normen vertieft haben,

- wissen, welche Konflikte im interkulturellen Umgang auftreten können und

- die erlernten Konfliktlösungsstrategien in der Praxis anwenden können.

- Kultur und ihre Bedeutung - Kommunikationsstandards im Kulturvergleich

- Kulturstandards und ihre Auswirkungen auf das Konfliktverhalten

- Definition und Arten von Konflikten

- Eskalationsfaktoren, Eskalationsstufen, Deeskalation von Konflikten

- Modelle des Konfliktmanagements

- Konfliktlösungsstrategien im interkulturellen Kontext

Lehr- und Rundgespräch, Kleingruppenarbeit, Erfahrungsaustausch

Die Veranstaltung ist ein Wahlpflichtseminar im Rahmen des EU-Curriculums.

Für den Erwerb des EU-Curriculums sind neben dem verpflichtenden EU-Grundlehrgang weitere vier Wahlpflichtseminare aus den Themenbereichen "EU-Curriculum" (Seminarnummern beginnend mit 05-24) oder "Interkulturelle Kompetenz allgemein" (Seminarnummern beginnend mit 06-41) zu belegen.