Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Bedienstete, die mit der Thematik "Qualitätsmanagement" befasst sind

Sie beschreiben Ziele, Grundbegriffe und Prinzipien des Qualitätsmanagements.

Sie erläutern zentrale Methoden, Techniken und Instrumente des Qualitätsmanagement und wenden diese praxisorientiert an.
Sie analysieren aktuelle und zukünftige Anforderungen an Einrichtungen und Mitarbeitende im Qualitätsmanagement.
Sie analysieren die Rolle von Führungskräften als Schlüsselparameter für Wirksamkeit und Nachhaltigkeit von Qualitätsmanagementsystemen.
Sie entwickeln praxisorientierte Maßnahmen zur Einführung bzw. Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems im eigenen Arbeitsumfeld.

- Grundlagen und Ziele des Qualitätsmanagements,

- Erfahrungen aus Industrie und Wirtschaft, Auswirkungen für die Qualitätsmanagementsysteme

- Beispiele und neueste Erkenntnisse, Anforderungen der Zukunft an Einrichtungen und Mitarbeiter

- Vorgehensgrundlage bei der Etablierung von QM, Qualitätsmanagement und Wissenmanagement

- Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen, Führungskräfte als Schlüsselparameter

- Führungskräfte als Schlüsselparameter - das Dilemma zwischen Tagesgeschäft und Qualitätsystem

- Etablierung von Qualitätsmanagementsystemen und die Person der Führungskraft

Vortrag, Lehr- und Rundgespräch, Gruppenarbeit, Diskussion, Übungen

- Die Teilnehmenden bearbeiten aktiv eigene Projekte aus der eigenen Praxis.

- Im Seminar werden keine Übungen mit Microsoft-Project vollzogen. Bei Interesse wird auf die Veranstaltung 05-8252 verwiesen.

Dieser Veranstaltungstyp wird sowohl als Präsenz- als auch als E-Learning-Veranstaltung angeboten.

Darüber hinaus weisen wir auf folgende Veranstaltungen und interaktive Lernprogramme hin:

• Projektmanagement - Grundlagen (08-53-32020)
• Projektmanagement - modulares Live Online-Seminar (08-53-32022)
• Agiles Projektmanagement - Grundlagen (08-53-32080)
• Schnittstellenoptimierung in der Verwaltung (08-52-31070)
• Qualitätsmanagement in der Verwaltung (08-52-31020)
• Prozessmanagement am Beispiel der Picture-Prozessplattform - Analyse und Optimierung von Verwaltungsprozessen (Grundlagen) - Live Online-Seminar (08-56-35010) Wir empfehlen, diese Veranstaltung im Vorfeld als Grundlagenveranstaltung zu absolvieren.
• Prozessmanagement am Beispiel der Picture-Prozessplattform - Analyse und Optimierung von Verwaltungsprozessen (Vertiefung) (08-56-35020)
• Grundlagen von Prozessmanagement – interaktives Lernprogramm (12-95-33310-2601)