Umgang mit Konflikten in der Ausbildung

Ausbilderinnen und Ausbilder sowie ausbildende Fachkräfte, die tätigkeitsbegleitend und nur zeitweise in die Ausbildung eingebunden sind

Die Teilnehmenden sollen

- typische Ursachen und Formen von Konflikten kennen,

- Methoden und Wege zur Konfliktlösung in der Ausbildung kennen und

- schwierige Situationen in der Ausbildung konstruktiv beeinflussen können.

- Konfliktdefinition

- Konfliktursachen und typische Konfliktfelder in der Ausbildung

- Konfliktlösungsstrategien

- Kommunikation als Schlüssel

- Konfliktgespräche erfolgreich führen

- Konfliktlösungsmethoden (Moderation und Mediation im Ausbildungsumfeld)

Lehr- und Rundgespräch, Erfahrungsaustausch, praktische Übungen