Wirkungsvolle Kommunikation in Prüfprozessen

Bedienstete der Verwaltung und von öffentlichen Institutionen, die Prüfungs- bzw. Revisionstätigkeiten ausüben und in Prüfprozessen zielführender kommunizieren möchten

Die Teilnehmenden sollen

- die Rolle von Kommunikation in Prüfprozessen reflektieren und

- anhand von praktischen Übungen Anregungen für ihre persönliche Kommunikation in Prüfungs- bzw. Revisionsprozessen erhalten.

- Wie sollte eine wirkungsvolle und zielführende Kommunikation in Prüfprozessen sein?

- Gesprächsplanung (Vorbereitung, Durchführung, Auswertung)

- den Einstieg in ein Prüfgespräch planen

- persönliches Auftreten und Wirksamkeit

- Umgang mit schwierigen Kommunikationssituation (z. B. Ignoranz, Informationswiderstand)

Workshop, Gruppen- und Einzelarbeit, Diskussion, Rollenspiel, kollegiale Beratung