Schnittstellenoptimierung in der Verwaltung

Bedienstete, die Potenziale aufdecken sollen

Die Teilnehmenden sollen Einsparpotenziale an Schnittstellen aufdecken und nutzen können.

- Erfahrungen aus Industrie und Wirtschaft - rechnet sich Schnittstellenbearbeitung?
- Was sind Schnittstellen? Wie erkennt man sie und warum geht dort Potenzial verloren?
- Vorgehensmodell zur Prozessdarstellung/Prozessbestimmung
- Vorgehen zu Störquellenanalyse
- Ansätze und Möglichkeiten zur Optimierung

Lehr- und Rundgespräch, Gruppenarbeit, Diskussion, Übungen