Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Bedienstete, die mit der Thematik "Qualitätsmanagement" befasst sind

Die Teilnehmenden

- beschreiben Ziele, Grundbegriffe und Prinzipien des Qualitätsmanagements

- erläutern zentrale Methoden, Techniken und Instrumente des Qualitätsmanagement und wenden diese praxisorientiert an

- analysieren aktuelle und zukünftige Anforderungen an Einrichtungen und Mitarbeitende im Qualitätsmanagement

- analysieren die Rolle von Führungskräften als Schlüsselparameter für Wirksamkeit und Nachhaltigkeit von Qualitätsmanagementsystemen

- entwickeln praxisorientierte Maßnahmen zur Einführung bzw. Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems im eigenen Arbeitsumfeld.

- Grundlagen und Ziele des Qualitätsmanagements,

- Erfahrungen aus Industrie und Wirtschaft, Auswirkungen auf die Qualitätsmanagementsysteme

- Beispiele und neueste Erkenntnisse, Anforderungen der Zukunft an Einrichtungen und Mitarbeiter

- Vorgehensgrundlage bei der Etablierung von QM, Qualitätsmanagement und Wissenmanagement

- Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen, Führungskräfte als Schlüsselparameter

- Führungskräfte als Schlüsselparameter

- das Dilemma zwischen Tagesgeschäft und Qualitätsystem

- Etablierung von Qualitätsmanagementsystemen und die Person der Führungskraft

Vortrag, Lehr- und Rundgespräch, Gruppenarbeit, Diskussion, Übungen

Im Seminar werden keine Übungen mit Microsoft-Project vollzogen. Bei Interesse wird auf die Veranstaltung 05-8252 verwiesen.

Darüber hinaus weisen wir auf folgende Veranstaltungen und interaktive Lernprogramme hin:

• Projektmanagement - Grundlagen (08-53-32020)
• Projektmanagement - modulares Live Online-Seminar (08-53-32022)
• Agiles Projektmanagement - Grundlagen (08-53-32080)
• Schnittstellenoptimierung in der Verwaltung (08-52-31070)
• Qualitätsmanagement in der Verwaltung (08-52-31020)
• Prozessmanagement am Beispiel der Picture-Prozessplattform - Analyse und Optimierung von Verwaltungsprozessen (Grundlagen) - Live Online-Seminar (08-56-35010) Wir empfehlen, diese Veranstaltung im Vorfeld als Grundlagenveranstaltung zu absolvieren.
• Prozessmanagement am Beispiel der Picture-Prozessplattform - Analyse und Optimierung von Verwaltungsprozessen (Vertiefung) (08-56-35020)
• Grundlagen von Prozessmanagement – interaktives Lernprogramm (12-95-33310-2601)