Dialogsysteme, Chatbots und virtuelle Assistenten – Chancen und Risiken in der Verwaltung

Führungskräfte, angehende Führungskräfte, Projektleiter sowie Verantwortliche der Digitalisierungsmaßnahmen

Die Teilnehmenden sollen

- ein Grundverständnis zu den unterschiedlichen Dialogsystemen erhalten,

- Einsatzmöglichkeiten verstehen lernen,

- Chancen und Risiken im Einsatz von Dialogsystemen bewerten können,

- Unterschiede und Fähigkeiten zwischen Chatbots, Voicebots und Assistenten lernen und

- die Technologien und Begriffe bei Chatbots verstehen.

- Geschichte und Definition von Dialogsystemen

- die 5 Level der „Intelligenz“ von Chatbots

- Gibt es KI in Chatbots? - Unterschiede und Fähigkeiten der unterschiedlichen Arten von Dialogsystemen

- die Technik hinter Dialogsystemen – von Spracherkennung zur Antwortgenerierung – wichtige Begriffe

- Einsatzmöglichkeiten in der Verwaltung mit Beispielen

- Was haben wir aus der Praxis gelernt? – Chancen und Grenzen

- mögliche Einsatzszenarios aus dem Teilnehmerkreis evaluieren – worauf müssen wir achten?

Vortrag, Lehr- und Rundgespräch, Diskussion

- Das Live Online-Seminar ist ein Veranstaltungstyp, welcher über das Internet gehalten wird (virtueller Klassenraum). Für die Teilnahme werden ein Computer, ein Internetanschluss (Webbrowser: Google Chrome oder Firefox; kein SVN-Zugang erforderlich), eine E-Mail-Adresse, eine Soundkarte, Lautsprecher/Mikrofon oder ein Headset sowie eine Kamera benötigt.

- Der Link zum Live Online-Seminar wird den Teilnehmenden ca. eine Woche vorher bereitgestellt.